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广西保监局健全保险信访投诉工作机制
发布时间:2013-05-06      分享到:
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  近期,广西保监局召开信访投诉工作会议,提出建立三项保险公司信访投诉工作制度,以提高投诉处理质量和效率,加强保险消费者权益保护:一是建立信访投诉处理考评制度,从投诉量、重复投诉率、处理机制等指标对保险公司进行量化考评;二是建立重大信访投诉案件约谈制度,要求案发公司主要负责人和分管领导包案处理、限时办结及限期整改;三是建立信访投诉案件通报制度,定期向社会公布各公司信访投诉情况。

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