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广西保监局加强行业服务标准体系建设
发布时间:2013-08-22      分享到:
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  广西保监局加强保险业服务标准体系建设,提高保险服务水平。一是建立车险理赔服务标准,明确车险接报案、现场查勘、索赔单证、理赔时限等服务标准;二是会同民政部门建立农房保险定损标准,明确认定为房屋全损的9种情形;三是会同林业部门建立森林保险定损标准,明确林业火灾、有害生物灾害、雨雪冰冻灾害等主要保险责任的损失认定标准;四是会同糖业主管部门建立甘蔗保险定损标准,明确每级灾害特征和损失比例;五是建立回访服务标准,明确回访完成、回访成功、回访问题件确定标准以及回访流程、回访风险件处理标准。

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