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广西保监局三项措施化解保险矛盾纠纷新发诉讼案件同比首次下降
发布时间:2013-10-09      分享到:
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  广西保监局采取三项措施化解保险矛盾纠纷,取得明显成效。一是推动“自主调解”。针对车险人伤案件为产险公司诉讼案件“高发区”(占诉讼案件的90%以上)的问题,引导保险公司加大自主调解考核力度,建立由医学和法学专业背景人员组成的专业化、专职化人伤理赔服务队伍(约250人),力争做到“3个100%”,即人伤案件“现场查勘率100%”、“探视率100%”、“引导调解率100%”。二是推动“一站式调处”。推动行业进驻政府设立的“道路交通事故一站式调处中心”,配合交警、法院、司法等部门做好行政调解、司法调解、人民调解。三是推动“诉调对接”。加强与法院的对接,配合法院做好诉前和诉中调解工作,提高调解率和撤诉率。2013年上半年,广西保险业新发诉讼案件增速由2010年106%回落至-8%,诉讼案件总量同比首次出现下降。

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