您现在的位置:首页 > 保险动态 > 监管动态
广西保监局出台人身保险公司满期给付及退保基本服务指引
发布时间:2014-02-14      分享到:
             【字体:
  广西保监局出台《广西人身保险公司满期给付及退保基本服务指引》,从控制服务环节的责任风险入手,通过服务质量“三提高”,着力解决服务沟通不到位诱发群体性事件等突出问题。一是提高业务处理时效性和便捷性要求,其中要求业务审核时效由5个工作日压缩至2个工作日;二是提高客户资金划转的安全性和时效性要求,例如规定保险代理人作为相关业务申请受托人的,不得代领退保金和满期保险金;三是提高客户沟通的有效性、突显“人文关怀”,例如规定相关资金在超过10个工作日未能到账的情况下,保险公司应主动联系业务申请人或受托人并给予合理解释。
       【打印】【关闭
 


相关链接
站内搜索
地址:广西壮族自治区南宁市金湖路52-1号东方曼哈顿大厦19层 邮编:530028 电话:(0771)5536636

版权所有: 中国保险监督管理委员会  京ICP备05047276号

 最佳浏览分辨率 1024×768