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广西保监局推动出台机动车辆保险理赔服务地方标准
发布时间:2014-06-30      分享到:
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  为规范辖区保险公司机动车辆保险理赔服务,提升行业形象和影响力,广西保监局与广西质量技术监督局联合出台《机动车辆保险理赔服务质量规范》和《机动车辆保险理赔服务测评指标体系》,行业标准首次上升为地方标准。质量规范对机构、人员、理赔流程及单证、报案受理、查勘定损、理算核赔、后续服务及信息管理七个方面作了服务要求。测评指标体系对现场和非现场两种测评方式都制定了定量和定性标准,每项标准都设定有对应的指标数据分析方法。
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